今年以来，江苏省连云港市赣榆区市场监管局紧紧围绕改善消费环境和保护消费者权益的需求，结合当地实际，积极构建快、准、联、责四位一体消费维权机制，取得了一定成效。

在快速受理工作上，该局实行消费维权工作首问负责制，对能当场答复的一律当场答复；对不能当场答复处理的，晚在90分钟内答复。同时，该局严格执行限时办结制度，及时调处纠纷矛盾并回复当事人。

在准确把握定性上，赣榆区市场监管局分析诉求事件的起因、经过及争议焦点，抓住问题症结，做到一案一策，准确化解。根据诉求事件的紧急程度和重要性，该局实行分级分类管理，采取有针对性的化解措施，提高调处效率。

在落实协同联动上，该局组建由卫生、环保、市场监管等职能部门参与的消费纠纷现场调解组，对现场受理的消费纠纷进行及时处置；联合社区制作宣传专题栏，告知消费者投诉办理程序和工作时限要求，按规定时间完成消费纠纷的调处，彰显消费维权的执行效能。

在落实责任追究上，赣榆区市场监管局认真落实相关要求，落实专人、专科、专责，加强维权机构建设和组织领导。对调处办结的回复，该局实行经办人、科室（分局）负责人、分管副局长三级校核制，对文字表述和事实陈述层层把关，回复内容不但定性准确、阐述清楚、证据充分，而且原文引述相关法律法规、政策依据，做到情、法、理三结合。