儿童消费办卡需谨慎

去年，北京消费者商女士在某儿童游乐中心为4岁的女儿办理了一张1000元的游泳卡。去年8月上旬，商女士前往该中心消费时发现其已关门停业，负责人不见踪迹。商女士在无法找到经营者的情况下，到工商部门投诉。

经辖区工商所调查，被诉方由于与出租方房屋纠纷问题，已经关门停业，但其并未通知会员办理退卡手续。经工商所消保人员与消费者的共同努力，被诉方公司负责人终为消费者进行了退卡处理。

北京市工商局西城分局执法人员指出，这是一起典型的预付费消费纠纷。预付费消费又称提前消费，是指顾客预先向商家交付一定额度的消费金额，然后以类似整存零取的方式享受服务，一般都伴有商家承诺的额外优惠。这种方式在带来方便与实惠的同时，也存在着极大的隐患：商家一旦经营不善，资金链出现断裂，便无法支撑后续的相应服务，从而引起退卡难、追偿难等问题的发生。因此，在有关预付费消费中，消费者需谨慎仔细，选择规模较大、信誉较好的企业接受服务，并在签订预付费合同前认真阅读相应条款，留存交费凭据。同时，避免在预付卡中存储较大金额，并尽快消费，尽量缩短持卡期限。

网购时不要轻信低价宣传

北京消费者黄先生在某销售奢侈品的电子商务公司网站上看到,该网站正在低价销售陆虎牌越野车，便通过的方式订购了一台。然而，完成订单后，该公司却以种种借口取消了黄先生的订单，消费者自行找商家协商不成，投诉到工商部门。

在调解过程中，被诉方不承认做过低价销售陆虎牌越野车的宣传，调解人员也未在该公司官网上发现有关的低价宣传，且消费者无法提供截屏画面等相关证据，故消费调解失败。工商部门向商家作了《消法》的宣传，提示商家守法经营。

北京市工商局西城分局执法人员指出，消费者在进行网络交易的过程中，不要轻信卖家具有诱惑性的低价宣传，在网购过程中一定要及时截屏留存相关证据，保留好发票、收据等购物凭证。